Guide des abonnements

Guide pas à pas pour les clients Snow Fall.

Découvrez comment démarrer, faire évoluer, gérer et arrêter votre abonnement.

Premier abonnement
Ajouter un Node
Facturation et commandes
Arrêter un abonnement

Obtenir votre premier abonnement

  1. Ouvrez votre Tableau de bord et cliquez sur + Nouveau Node.
  2. Sélectionnez le type de node et la quantité, puis cliquez sur Ajouter.
  3. Acceptez les conditions générales.
  4. Continuez vers le paiement et réglez avec Stripe.
  5. Après le paiement, consultez les éléments actifs dans Abonnements.
Votre premier abonnement est payé avec Stripe. Certains nodes peuvent nécessiter une configuration avant de passer En ligne.

Ajouter un node à un abonnement existant

  1. Cliquez sur + Nouveau Node depuis votre Tableau de bord.
  2. Sélectionnez le produit et la quantité, puis acceptez les conditions générales.
  3. Cliquez sur Continuer vers le paiement pour créer la commande.
  4. Vous êtes redirigé vers Commandes et pouvez voir brièvement Génération de la commande en cours.
  5. Lorsque la commande apparaît, cliquez sur Payer maintenant si nécessaire, puis effectuez le paiement.
  6. Suivez l’activation depuis le tableau de bord et les détails du node.
Les nodes supplémentaires peuvent être facturés au prorata du temps restant dans le cycle de facturation. Ils sont activés après confirmation du paiement.

Configuration et cycle de vie du node

Après l’achat, configurez le node depuis sa page de détails lorsque son statut est Configuration requise.

Étape 1
Configuration requise
Étape 2
Validation
Étape 3
Provisionnement
Étape 4
En ligne

Gérer les abonnements, paiements et commandes

  • Abonnements : statut des abonnements et montant mensuel.
  • Commandes : commandes de nodes supplémentaires, génération des commandes et liens de paiement en attente.
  • Facturation : historique des paiements et téléchargement des factures disponibles.
Maintenez votre profil de facturation à jour dans les paramètres du compte pour éviter les problèmes de facturation.

Arrêter votre abonnement

Vous pouvez envoyer une demande d’arrêt depuis la page de détails d’un node.

Chaque demande est vérifiée manuellement avant son exécution.

  1. Pour un node : ouvrez Nodes, choisissez le node, puis utilisez Demandes d’arrêt.
  2. Pour un abonnement : ouvrez Abonnements, choisissez l’abonnement, puis utilisez Arrêter l’abonnement.
  3. Pour arrêter tout le compte (abonnement principal et options) : utilisez Paramètres > Sécurité > Demande d’arrêt du compte.
  4. Acceptez l’incidence sur la facturation (mois commencé dû, pas de remboursement au prorata), puis envoyez la demande.
  5. Suivez les demandes en attente et clôturées dans Historique des nodes.
Si un node est encore soumis à l’engagement minimal de 3 mois, ou si un paiement est en attente ou en retard, la demande autonome est bloquée et vous devez contacter support@snow-fall.io.

Référence contractuelle : Conditions générales.